ONBRANDS TEKSTİL VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ | FootBalance Türkiye
İşbu form, shop.footbalance.com.tr üzerinden gerçekleştirilen mesafeli mal satışlarında tüketiciye siparişin onaylanmasından önce sunulan ön bilgilendirme metnidir.
1. Satıcı ve iletişim bilgileri
| Ticari unvan | ONBRANDS TEKSTİL VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ |
|---|---|
| Marka / mağaza | FootBalance Türkiye | shop.footbalance.com.tr |
| Bağlı olunan oda | İstanbul Ticaret Odası |
| MERSİS / Sicil no | 0643039283300012 / 34620-5 |
| Vergi dairesi / VKN | Maslak / 6430392833 |
| Merkez adresi | Ayazağa Mahallesi, Mimar Sinan Sokak, E No: 21 E, İç Kapı No: 2, Sarıyer / İstanbul |
| Telefon / e-posta | 0212 325 88 51 | info@onbrands.com.tr |
| KEP adresi | onbrands@hs03.kep.tr |
| İade gönderim adresi | FootBalance Türkiye, Esentepe Mahallesi, Atom Sokak, No: 20, Kat: 3, Daire: 5, Şişli / İstanbul |
2. Ürünlerin temel özellikleri ve siparişe özgü bilgiler
Satış konusu ürünler, internet mağazamızda sunulan hazır tabanlıklar, çoraplar, kompresyon ve ortopedik destek ürünleri ile diğer hazır ürünlerdir. Kişiye özel ölçüyle hazırlanan tabanlıklar bu mağazada doğrudan satılmamaktadır.
Satın alınan ürünlerin adı, marka/modeli, bedeni veya varyantı, adedi, temel nitelikleri, vergiler dahil birim ve toplam fiyatı; varsa kampanya/indirim tutarı, kargo bedeli, seçilen ödeme şekli, teslimat adresi ve ödenecek nihai toplam, siparişe özgü olarak ödeme ekranındaki sipariş özetiyle birlikte tüketiciye gösterilir. Bu bilgiler işbu ön bilgilendirmenin ayrılmaz parçasını oluşturur.
Tüketici, siparişi onaylamadan önce ürün ve tutar bilgilerini kontrol edebilir. Siparişe özgü bilgiler, siparişin kurulduğu andaki haliyle kayıt altına alınır ve tüketiciye kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir.
3. Fiyat, kargo ücreti ve ödeme
Ürün fiyatları, sipariş ekranında aksi açıkça belirtilmedikçe yürürlükteki vergiler dahil Türk lirası (TL) cinsindendir. İndirimler uygulandıktan sonraki ürün toplamı 3.000 TL ve üzerinde ise standart kargo ücretsizdir; 3.000 TL’nin altında ise 200 TL kargo ücreti uygulanır. Kargo bedeli ve tüm varsa ek masraflar, sipariş onayından önce toplam bedelde gösterilir.
Ödeme yöntemleri: (i) iyzico altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı, (ii) havale/EFT.
Havale/EFT için hesap sahibi: ONBRANDS TEKSTİL VE TİCARET A.Ş.; banka: Yapı Kredi Bankası, 371 Dört Levent Şubesi; TL IBAN: TR89 0006 7010 0000 0047 6791 37.
Havale/EFT işlemlerinde önceden belirlenmiş sabit bir ödeme son tarihi bulunmamaktadır; ödeme yapılmayan siparişler hakkında müşteriyle iletişime geçilir. Siparişin hazırlık ve kargoya teslim süresi, ödemenin hesaba ulaşarak doğrulanmasıyla başlar.
Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu, siparişin kesin olarak onaylanmasından hemen önce tüketiciye açık ve anlaşılır biçimde gösterilir.
4. Teslimat şartları
Siparişler yalnızca Yurtiçi Kargo ile gönderilir. Ödemesi tamamlanan/onaylanan siparişler normal koşullarda 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargoya verildikten sonraki tahmini teslimat süresi 1–3 iş günüdür. Böylece toplam tahmini süre, ödemenin tamamlanıp doğrulanmasından itibaren 2–6 iş günüdür.
Bu süreler tahminidir; teslimat adresi ve taşıma koşullarına göre değişebilir. Taraflarca geçerli şekilde kararlaştırılan süreler ve mevzuatta düzenlenen azami teslim süresi saklıdır. Malın tüketiciye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasardan mevzuatın öngördüğü ölçüde satıcı sorumludur.
5. Kanuni 14 günlük cayma hakkı
Tüketici, kanuni istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Birden fazla parçanın ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre hesabında ilgili mevzuat uygulanır. Mal teslim edilmeden önce de cayma hakkı kullanılabilir.
Cayma iradesi, 14 günlük süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla satıcıya bildirilmelidir. Başvuru için info@onbrands.com.tr adresine e-posta gönderilebilir; Shopify müşteri hesabı/iade formu veya yazılı kayıt oluşturulabilen WhatsApp/Supsis kanalları kullanılabilir. 0212 325 88 51 numarasından süreçle ilgili bilgi alınabilir. Yalnızca ürünü iade koduyla kargoya teslim etmek, cayma iradesinin bildirilmesi gereğini kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
Tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü iade için belirlenen Yurtiçi Kargo’ya teslim etmelidir. Kanuni cayma kapsamında Yurtiçi Kargo iade kodu: 629106571. Bu kodla yapılan iadelerde iade kargo masrafını FootBalance karşılar. Belirlenen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde, satıcı mevzuata uygun olarak ek masraf olmadan ürünün alınmasını sağlar.
Satıcı, cayma hakkına konu malın belirlenen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde mevzuat uyarınca iadesi gereken bedelleri, teslimat bedelleri dahil, tüketicinin ödeme sırasında kullandığı araca uygun şekilde ve ek ücret yüklemeden iade eder. Başka taşıyıcı kullanılması halinde bu süre malın satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlar. Mal teslim edilmeden yapılan cayma bildirimlerinde mevzuattaki ilgili süre uygulanır.
Tüketici, kanuni cayma hakkı süresinde malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde kullanmasından doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Kanuni cayma hakkı, aşağıdaki ek 30 günlük iade avantajının şartlarıyla daraltılamaz.
6. FootBalance’ın 30 günlük ek iade avantajı
FootBalance, kanuni cayma hakkına ek olarak ürünün tüketiciye tesliminden itibaren 30 gün içinde, ürünün yalnızca denenmiş olması, kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda bulunması şartıyla iade talebini kabul eder.
Bu ek avantajın 15–30. günlere denk gelen bölümünde iade kargo ücretini tüketici karşılar; Yurtiçi Kargo’nun 629106571 numaralı ücretsiz yasal cayma iade kodu bu dönem için kullanılmaz.
Bu dönemde iade şartlarına uygunluğu kontrol edilen ürünler için geri ödeme, ürünün satıcıya ulaşmasını ve uygunluğunun doğrulanmasını takiben 7 iş günü içinde, alışverişte kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır. Bu düzenleme, 14 günlük kanuni cayma hakkını veya tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal haklarını sınırlamaz.
OS1st çoraplar, kompresyon ürünleri ve bunyon koruyucularında hijyen koruyucu mühür açılmış olsa bile ürün kullanılmamış ve zarar görmemişse FootBalance tarafından iade kabul edilir.
7. Cayma hakkının istisnaları ve ayıplı ürünler
Mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları saklıdır. Sağlık ve hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünlere ilişkin koruyucu ambalaj, bant veya mührün açılması istisnası, ürünün niteliği ve somut koşullar dikkate alınarak değerlendirilir. FootBalance’ın yukarıda açıklanan daha elverişli gönüllü iade kabulü bundan bağımsızdır.
Ayıplı mal hâllerinde 6502 sayılı Kanun’dan kaynaklanan seçimlik haklar ile kanuni güvenceler saklıdır; bu haklar 30 günlük ek iade koşullarına tabi değildir.
8. İade adresi ve iletişim kanalları
İade gönderim adresi: FootBalance Türkiye, Esentepe Mahallesi, Atom Sokak, No: 20, Kat: 3, Daire: 5, Şişli / İstanbul.
Yasal cayma hakkı için anlaşmalı taşıyıcı Yurtiçi Kargo; ücretsiz iade kodu 629106571’dir. Cayma/iade talepleri e-posta (info@onbrands.com.tr), Shopify müşteri hesabı veya iade formu ve yazılı kayıt oluşturulan WhatsApp/Supsis kanallarıyla iletilebilir. Telefon: 0212 325 88 51.
9. Şikâyet, uyuşmazlık ve hak arama yolları
Tüketici, siparişine ilişkin soru, şikâyet ve taleplerini yukarıda belirtilen kanallardan satıcıya iletebilir. Uyuşmazlıklarda yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Tüketicinin mevzuattan doğan diğer hakları saklıdır.
10. Ön bilgilerin teyidi
Tüketici, siparişi kesinleştirmeden önce bu Ön Bilgilendirme Formu’na ve siparişe özgü ürün/fiyat/teslimat özetine erişebilmelidir. Ön bilgilerin tüketiciye sunulması ve tüketici tarafından teyit edilmesi işlemleri elektronik olarak kayıt altına alınır. Ön bilgilendirme ve siparişe özgü özet, sözleşmenin kurulmasından sonra uygun kalıcı veri saklayıcısıyla tüketiciye iletilir.
İşbu metin, shop.footbalance.com.tr üzerinden gerçekleştirilen tüketici işlemleri için geçerlidir. Mesafeli Satış Sözleşmesi ve satış öncesinde müşteriye gösterilen sipariş özetiyle birlikte değerlendirilir.